Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter hallo@wuffkultur.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [WuffKultur, Kendenicher Str. 57, 50354 Hürth] 

Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. Die Kosten der Rücksendung können wir als kleines Startup Unternehmen leider nicht übernehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hallo@wuffkultur.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Das Widerrufsrecht kann bei versiegelten Futtermitteln und Kauartikeln erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.

Bitte beachte, dass die Lebensdauer eines Spielzeugs stark vom individuellen Spiel- und Kauverhalten Deines Hundes abhängt. Dadurch kann es bei intensiver Nutzung zu Verschleiß oder Beschädigungen kommen, die als normale Gebrauchsspuren gelten.

Die gesetzliche Gewährleistung umfasst ausschließlich Material- oder Verarbeitungsfehler, die bereits bei Lieferung bestanden. Schäden, die durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch wie Kauen, Reißen oder Spielen entstehen, stellen keinen Sachmangel dar und sind daher nicht von der Gewährleistung abgedeckt.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hallo@wuffkultur.de.

Dein Widerrufsrecht als Verbraucher

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware (bei mehreren Teillieferungen mit der letzten Lieferung).

Wie übst Du Dein Widerrufsrecht aus?

Um das Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine klare Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) an:

WuffKultur, Kendenicher Str. 57, 50354 Hürth oder hallo@wuffkultur.de.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle von dir geleisteten Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Du bei Deiner Bestellung verwendet hast.

Rücksendung der Ware

Du musst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägst Du, wenn nichts anderes vereinbart wurde.